3º ENCUENTRO REGIONAL “LA GESTIÓN ADECUADA DE PERSONAS”

La Cooperativa Agropecuaria La Paz Ltda. y Cadena de Valor Consultora Integral de Empresas, especializada en la Gestión de las Personas en las Organizaciones, en una alianza estratégica, realizan el 3º Encuentro Regional “La Gestión Adecuada de Personas”. Ideas, Prácticas y Herramientas para: Atraer, Retener y Desarrollar a los Integrantes de Nuestras Organizaciones.

DESTINATARIOS:

El encuentro está dirigido a: dueños y directivos de empresas; profesionales en general que ejerzan funciones relacionadas con la Gestión de Personas; estudiantes de carreras terciarias, universitarias afines; profesionales, directivos y empleados de la Administración Pública y al público en general que se sienta familiarizado con estas temáticas.

TEMARIO:

• Introducción: “Los nuevos desafíos de la Gestión de Personas”.

Apunta a contextualizar el Encuentro y su objetivo: la búsqueda de promover y difundir buenas prácticas en materia de Gestión de Recursos Humanos, como una forma de contribuir al progreso de las organizaciones locales, a la vez de fortalecer el proceso de formación de jóvenes de la región en estos temas de actualidad.

• “Calidad y Calidez en la Atención al Cliente / Asociado / Destinatario del Servicio/ Afiliado”.

La charla está destinada a que los asistentes tomen conciencia de la importancia que el servicio a clientes en su empresa u organización se caracterice por ser excepcionalmente cálido, con actitud dispuesta para entregar el máximo valor de calidad en la atención. Ayudará a reflexionar sobre lo  mucho que se pierde en tiempo, dinero y prestigio al contar con clientes insatisfechos por mal servicio o mala actitud en la atención.

• Nuestra Experiencia en Atención al Cliente.

Representantes de una Firma de la Región presentará a los asistentes sus experiencias y la forma de encarar esta temática.

• “Creación y Gestión de Equipos de Alto Rendimiento”.

Uno de los principales retos de los gerentes, directores o líderes de equipos, es la formación de equipos de trabajo de alto desempeño. Dado que el trabajo en las organizaciones se estructura cada vez más en torno a equipos, el éxito en la función directiva requiere entender qué es un equipo de alto rendimiento, cómo debe formarse y cómo liderarlo para conseguir la motivación y la unidad necesarias que lo conduzcan a la excelencia.

• Lo que hacemos en la Empresa con nuestros Equipos de Trabajo.

Relacionado con el tema expuesto de Creación y Gestión de Equipos de Trabajo, representantes de una firma de la Región nos contaran cómo encaran esta temática hacia el interior de su organización.

PROGRAMA DE ACTIVIDADES:

09:00 – 09:30  Acreditaciones.

09:30 – 09:50  Introducción: “Los Nuevos Desafíos en la Gestión de Personas”. Psp. Liliana Peralta Ramírez y Lic. Hugo Reyes (Paraná) – Cadena de Valor, Consultora Integral de Empresas.

10:00 – 11:00   “Calidad y Calidez en la Atención al Cliente / Asociado / Destinatario del Servicio/ Afiliado”. Lic. Myrian Ponce (Buenos Aires) – Cadena de Valor, Consultora Integral de Empresas.

11:00 – 11:15    Coffe Break – Visita Stands.

11:15 – 11:45  “Nuestra Experiencia en Atención al Cliente” – Empresa de la Región (a Definir).

11:45 – 12:45   “Creación y Gestión de Equipos de Alto Rendimiento”. Tec. Claudio Couselo (Rosario) – Gerente de Recursos Humanos del Grupo Rosario Bus.

12:45 – 13:15   “Lo que hacemos en la Empresa con nuestros Equipos de Trabajo”. Representante de una  Empresa Regional (a Definir).

13:15 – 14:00  Almuerzo – Visita a Stands.

14:00 – 14:15  Cierre del Encuentro – Entrega de Certificados

DISERTANTES:

• Claudio Couselo (Rosario); Lic. Myrian N. Ponce (Buenos Aires); Psp. Liliana Beatriz Peralta Ramírez (Paraná); Lic. Hugo Antonio Reyes (Paraná).

FECHA DE REALIZACIÓN:

• Jueves 8 de octubre de 2015

LUGAR:

Ciudad de La Paz, Salón Centro Comercial.

HORARIO ESTIMADO:

9:30 a 14:00 hs

COSTO INSCRIPCIÓN INDIVIDUALHASTA EL 20/09

• $ 200 – General
• $ 50 – Estudiantes

 COSTO INSCRIPCIÓN INDIVIDUAL POSTERIOR AL 21/9

• $ 250 – General
• $ 100 – Estudiantes